1. Responsable del tratamiento
Digital Consulting Plus S.A.S. actúa como responsable respecto de las bases de datos sobre las cuales determina las finalidades y medios del tratamiento, sin perjuicio de los casos en que actúe como encargado por cuenta de un negocio cliente de Rewi.
2. Marco normativo
Esta política se adopta con base en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y compilatorias vigentes, incluido el Decreto 1074 de 2015, y las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Principios
El tratamiento se realizará observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos objeto de tratamiento
Según la relación con Rewi, las bases de datos pueden incluir información de representantes, propietarios, administradores y personal de negocios; prospectos; clientes finales vinculados a campañas; proveedores, aliados y usuarios de soporte.
5. Finalidades del tratamiento
- gestionar registro, activación y prestación de Rewi;
- administrar campañas, tarjetas, sellos, recompensas y redenciones;
- gestionar usuarios, equipos y permisos;
- prestar soporte técnico y funcional;
- enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio;
- atender consultas, reclamos y ejercicio de derechos;
- gestionar relaciones comerciales, contractuales y de facturación;
- prevenir fraude e incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y requerimientos de autoridad;
- realizar analítica y mejora del producto;
- realizar marketing únicamente cuando exista autorización o una base jurídica aplicable.
6. Autorización
Cuando la ley lo requiera, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios permitidos por la regulación.
7. Derechos de los titulares
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de autorización cuando corresponda;
- ser informados sobre el uso dado a sus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable o encargado;
- revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda;
- acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
8. Consultas y reclamos
Consultas
El titular o quien esté legitimado podrá consultar la información personal que repose en bases de datos bajo responsabilidad de Digital Consulting Plus S.A.S. Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación aplicable.
Reclamos
Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria o alegación de incumplimiento deberán identificar al titular, describir los hechos, indicar datos de contacto y aportar los documentos pertinentes cuando sean necesarios.
9. Encargados y proveedores
Digital Consulting Plus S.A.S. podrá apoyarse en proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, soporte, analítica u otros servicios tecnológicos, sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
10. Seguridad y confidencialidad
Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para reducir riesgos de adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
11. Datos sensibles y datos de menores
Rewi no requiere ordinariamente datos sensibles para prestar su servicio. Cuando excepcionalmente sea necesario tratarlos, se aplicarán las reglas especiales previstas por la legislación.
12. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones contractuales y períodos de conservación legal aplicables.