1. Alcance y aceptación
Rewi es una plataforma de fidelización digital que permite a negocios crear campañas, registrar avances o sellos, administrar recompensas, validar redenciones y facilitar a sus clientes la consulta de tarjetas digitales.
Al contratar, activar, acceder o utilizar Rewi, el negocio acepta estos Términos del servicio y las condiciones particulares del plan u oferta contratada.
2. Operador del servicio
Rewi es una iniciativa tecnológica operada por Digital Consulting Plus S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
3. Registro, cuentas y seguridad
- El negocio debe suministrar información veraz, suficiente y actualizada.
- Las credenciales son personales y deben mantenerse bajo control del usuario autorizado.
- El negocio es responsable de los accesos realizados por las cuentas de su equipo y de revocar oportunamente accesos que ya no correspondan.
- Rewi podrá aplicar controles razonables de seguridad, verificación o suspensión preventiva ante actividad anómala o potencialmente abusiva.
4. Planes, pagos y vigencia
Las capacidades, límites, precio, periodicidad y vigencia dependen del plan o promoción contratada y de las condiciones informadas al momento de la compra.
Cuando una oferta indique expresamente que es de pago único y sin renovación automática, Rewi no realizará una renovación automática al finalizar ese período. La continuidad requerirá una nueva contratación bajo las condiciones comerciales vigentes.
5. Uso permitido
Rewi debe utilizarse para actividades comerciales legítimas de fidelización. No está permitido:
- alterar fraudulentamente sellos, recompensas, redenciones o registros;
- acceder a cuentas, datos o funcionalidades sin autorización;
- usar la plataforma para spam, fraude, suplantación o actividades ilícitas;
- intentar vulnerar, interferir o degradar la seguridad o disponibilidad del servicio;
- revender o explotar Rewi fuera de las condiciones autorizadas.
6. Campañas y recompensas
El negocio define las reglas comerciales de sus campañas y las recompensas ofrecidas. Rewi suministra la infraestructura tecnológica y, salvo indicación expresa, no es el vendedor ni proveedor material de las recompensas de cada negocio.
El negocio es responsable de comunicar con claridad las condiciones de sus promociones y de cumplir las normas de protección al consumidor que le sean aplicables.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales.
8. Disponibilidad y evolución del servicio
Rewi podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, mejoras de seguridad y cambios razonables en sus funcionalidades. Se procurará preservar la continuidad operativa, sin garantizar disponibilidad absoluta frente a mantenimientos, fallas de terceros, fuerza mayor o causas externas razonablemente fuera de control.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, interfaces y documentación de Rewi y Digital Consulting Plus están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. El acceso al servicio no implica transferencia de titularidad.
Cada negocio conserva la titularidad o responsabilidad sobre sus marcas, logotipos y contenidos incorporados a la plataforma.
10. Suspensión y terminación
Rewi podrá suspender o limitar una cuenta ante incumplimiento material, riesgo de seguridad, fraude, falta de pago cuando aplique, requerimiento de autoridad competente o uso manifiestamente abusivo.
11. Responsabilidad
Cada negocio es responsable de la configuración de sus campañas, la legitimidad de sus ofertas, su relación con consumidores y el uso que su personal haga de la plataforma.
12. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
13. Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.